Lo Más Consultado
Qu’est-ce que EL Moderno ?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
No me llegó mi código del 10% de primera compra.
En la web se indica que al suscribirte a la newsletter obtienes un 10% de descuento en tu primer pedido. Si no has recibido el código, revisa spam, promociones o correo no deseado. Si sigue sin aparecer, escríbenos a hello@elmodernogallery.com y lo revisamos contigo.
Où est votre magasin ?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
Quels sont les moyens de paiement ?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
¿Se puede pagar con Klarna?
Sí. En la pasarela de pago se muestra Klarna como opción de pago aplazado y comunica “Paga en 3 meses con Klarna”.
Pedidos y Cambios
He puesto mal algún dato de mi pedido. ¿Qué hago?
Si te has equivocado en el email, la dirección o en algún producto de tu pedido, escríbenos cuanto antes a hello@elmodernogallery.com para que podamos revisarlo.
Cuanto antes nos contactes, más posibilidades habrá de corregirlo antes de que el pedido salga de nuestro almacén.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Dependerá del estado en el que se encuentre. Si todavía no ha sido preparado o enviado, revisaremos si es posible hacer el cambio o la cancelación.
Lo mejor es que nos escribas a hello@elmodernogallery.com lo antes posible.
Expédition et livraison
Quel est le délai d'expédition ?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
Où est ma commande?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
Je n'ai pas reçu ma commande, que puis-je faire ?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
Mi pedido parece perdido, figura como entregado o no avanza.
Si el seguimiento no se actualiza, aparece como entregado pero no lo has recibido,o el pedido parece estar estancado,escríbenos a hello@elmodernogallery.com con tu número de pedido y revisaremos la incidencia con la empresa de transporte.
¿Todos los productos se pueden enviar?
No todos. Algunos productos pueden tener condiciones especiales, como preventa, bajo pedido, restricciones de envío o disponibilidad solo para recogida en tienda.
Si un artículo tiene alguna condición especial, la verás indicada en su ficha de producto.
Recogida en Tienda
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes seleccionar la opción de recogida en tienda en la plataforma de pago (checkout).
Para recogerlo, necesitarás el correo de confirmación y un documento identificativo.
¿Puedo mezclar envío y recogida en tienda en el mismo pedido?
No, si quieres pedir productos para envío y otros para recogida en tienda, tendrás que hacer dos pedidos distintos.
Expédition & retours
Quelle est votre politique de retour ?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.
Mi pedido ha llegado roto o dañado. ¿Que hago?
Si tu pedido llegó dañado o roto debido a un mal manejo por parte de la empresa de transporte, tienes 48 horas para ponerte en contacto con nosotros a hello@elmodernogallery.com, adjuntando fotografías / videos que muestren claramente el problema.
Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.
He recibido un producto incorrecto.
Si has recibido un artículo equivocado, escríbenos a hello@elmodernogallery.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de lo que has recibido, y te indicaremos cómo gestionarlo.
El producto presenta defecto de fábrica.
Si algún producto recibido tiene defecto de fabricación, debes ponerte en contacto con nosotros a hello@elmodernogallery.com adjuntando fotografías/videos que muestren claramente el problema.
Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.
¿Puedo devolver un pedido online en la tienda física?
Sí, solo tienes que traer el producto o los productos que quieras devolver en el mismo estado en el que los recibiste. Si la devolución es aceptada, el reembolso se tramitará inmediatamente. El tiempo en que se vea reflejado dependerá de tu método de pago y de tu banco.
Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.
Pagos y Facturación
¿Qué metódos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), además de Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna y Bizum.
Las opciones disponibles se mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout).
Tengo un problema con el pago. ¿Qué hago?
Si la pasarela de pago da error o no sabes si el pedido se ha completado correctamente, revisa si has recibido el correo de confirmación.
Si no lo tienes, escríbenos a hello@elmodernogallery.com con el máximo detalle posible de la situación y lo comprobamos.
Necesito factura de mi pedido.
Si necesitas factura, escríbenos a hello@elmodernogallery.com con tu número de pedido y tus datos fiscales para que podamos emitir la factura con los datos correctos.
Tamaños Personalizados, Marcos y Bajo Pedido
¿Puedo pedir una lámina en otro tamaño?
Sí. En muchas de nuestras láminas ofrecemos la posibilidad de solicitar un tamaño personalizado dentro de las opciones disponibles. Siempre trabajamos respetando la proporción original de la obra para preservar su integridad visual y mantener la calidad de la imagen.
Puedes revisar toda la información acerca de los tamaños personalizados aquí.
¿Qué tamaños personalizados ofrecéis?
Disponemos de varios tamaños personalizados según la obra y el formato.
El tamaño máximo dependerá de la resolución del archivo original y de que la calidad final sea la adecuada.
Puedes revisar toda la información acerca de los tamaños personalizados aquí.
¿Cómo solicito un tamaño personalizado?
Si quieres hacer un pedido en tamaño personalizado, escríbenos a hello@elmodernogallery.com indicando el título de la obra, el autor de nuestro catálogo y el tamaño que te interesa dentro de las opciones disponibles.
Una vez aceptado el pedido y recibido el pago, la producción suele estar lista para el envío en un plazo de 7 a 10 días.
¿Puedo encargar una impresión de una imagen u obra que no esté en vuestro catálogo?
Solo realizamos impresiones de obras disponibles en nuestro catálogo. No hacemos impresiones de imágenes externas ni de obras ajenas a nuestra selección.
¿Cómo producís las láminas personalizadas?
Nuestras producciones se realizan en Madrid con estándares de calidad de museo. Utilizamos impresión Giclée sobre papel Gall’Art de 200 gramos con tintas de pigmento mineral encapsuladas en resina. Además, trabajamos con los derechos de reproducción autorizados por los artistas de nuestro catálogo.
¿Qué significa que un producto esté “Bajo Pedido”?
Un producto “Bajo Pedido” es un artículo que no está listo para envío inmediato y que se prepara específicamente tras realizar la compra.
En estos casos, el plazo de preparación puede ser superior al habitual y se indicará en la información correspondiente.
¿Los productos bajo pedido admiten devoluciones?
Para estos productos no admiten devoluciones.
Artistas, Colaboraciones y Contacto
Soy artista y quiero proponeros mi trabajo.
Si eres artista y quieres proponernos tu trabajo, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto para artistas.
Revisamos cada propuesta con atención, por lo que te agradecemos tu paciencia mientras valoramos cada caso.
Quiero proponeros una colaboración o servicio.
Si quieres hacernos llegar una propuesta de colaboración, marca o servicio, puedes escribirnos a hello@elmodernogallery.com para que el equipo la valore internamente.
Recibimos muchas solicitudes, así que te agradecemos tu paciencia mientras revisamos cada una de ellas.
Sobre El Moderno Gallery
¿Qué es El Moderno Gallery?
El Moderno Gallery es nuestra tienda especializada en láminas, obra gráfica y piezas decorativas, con una selección cuidada de artistas nacionales e internacionales.
¿Tenéis tienda física?
Sí, tenemos tienda física en Madrid. Estamos en Calle de la Cava Baja 47, 28005 Madrid.
¿Cuál es vuestro horario de tienda física?
Abrimos:
Lunes a Jueves
11:00 - 20:30
Viernes y Sábado
11:00 - 21:30
Domingo
11:00 - 19:30