Preparamos los pedidos en un plazo de 2 días laborables. Una vez listo, lo entregamos a la empresa de mensajería y, a partir de ese momento, empiezan a contar los plazos de envío.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias o retrasos ajenos a nuestro control.

Además, no se realizan envíos en fines de semana ni festivos. Si quieres consultar las condiciones según tu zona de envío, puedes verlo aquí.

En la web se indica que al suscribirte a la newsletter obtienes un 10% de descuento en tu primer pedido. Si no has recibido el código, revisa spam, promociones o correo no deseado. Si sigue sin aparecer, escríbenos a hello@elmodernogallery.com y lo revisamos contigo.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información de seguimiento correspondiente. Si no encuentras ese correo o necesitas ayuda, escríbenos a hello@elmodernogallery.com y lo revisamos contigo.

Sí. Hacemos envíos a Canarias y a múltiples destinos internacionales. Los plazos y costes dependen del país o zona de entrega. Para Canarias, la web indica opciones estándar de 3 a 5 días laborables.

Si quieres consultar las condiciones según tu zona de envío, puedes verlo aquí.

Sí. En la pasarela de pago se muestra Klarna como opción de pago aplazado y comunica “Paga en 3 meses con Klarna”. 

Si te has equivocado en el email, la dirección o en algún producto de tu pedido, escríbenos cuanto antes a hello@elmodernogallery.com para que podamos revisarlo.

Cuanto antes nos contactes, más posibilidades habrá de corregirlo antes de que el pedido salga de nuestro almacén.

Dependerá del estado en el que se encuentre. Si todavía no ha sido preparado o enviado, revisaremos si es posible hacer el cambio o la cancelación.

Lo mejor es que nos escribas a hello@elmodernogallery.com lo antes posible.

Preparamos los pedidos en un plazo de 2 día laborable. Una vez listo, lo entregamos a la empresa de mensajería y, a partir de ese momento,empiezan a contar los plazos de envío.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias o retrasos ajenos a nuestro control.

Además, no se realizan envíos en fines de semana ni festivos. Si quieres consultar las condiciones según tu zona de envío, puedes verlo aquí.

Debido a la fragilidad de los marcos de cristal, tenemos disponibles exclusivamente en nuestra web los marcos de acrílico antirreflejos premium, para un transporte seguro y una instalación adecuada. 

Sí, el envío gratuito depende del destino y del importe del pedido. Puedes consultar las condiciones de tu zona aquí.

Si el seguimiento no se actualiza, aparece como entregado pero no lo has recibido,o el pedido parece estar estancado,escríbenos a hello@elmodernogallery.com con tu número de pedido y revisaremos la incidencia con la empresa de transporte.

No todos. Algunos productos pueden tener condiciones especiales, como preventa, bajo pedido, restricciones de envío o disponibilidad solo para recogida en tienda.

Si un artículo tiene alguna condición especial, la verás indicada en su ficha de producto.

Sí, puedes seleccionar la opción de recogida en tienda en la plataforma de pago (checkout).

Para recogerlo, necesitarás el correo de confirmación y un documento identificativo.

No, si quieres pedir productos para envío y otros para recogida en tienda, tendrás que hacer dos pedidos distintos.

Debes comunicar tu decisión de devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Escríbenos a hello@elmodernogallery.com y te indicaremos cómo gestionarlo.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo que tome en verse reflejado en tu cuenta dependerá de tu método de pago y banco.

Si tu pedido llegó dañado o roto debido a un mal manejo por parte de la empresa de transporte, tienes 48 horas para ponerte en contacto con nosotros a hello@elmodernogallery.com, adjuntando fotografías / videos que muestren claramente el problema.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Si has recibido un artículo equivocado, escríbenos a hello@elmodernogallery.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de lo que has recibido, y te indicaremos cómo gestionarlo.

Si algún producto recibido tiene defecto de fabricación, debes ponerte en contacto con nosotros a hello@elmodernogallery.com adjuntando fotografías/videos que muestren claramente el problema.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Sí, solo tienes que traer el producto o los productos que quieras devolver en el mismo estado en el que los recibiste. Si la devolución es aceptada, el reembolso se tramitará inmediatamente. El tiempo en que se vea reflejado dependerá de tu método de pago y de tu banco.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), además de Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna y Bizum.

Las opciones disponibles se mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout).

Si la pasarela de pago da error o no sabes si el pedido se ha completado correctamente, revisa si has recibido el correo de confirmación.

Si no lo tienes, escríbenos a hello@elmodernogallery.com con el máximo detalle posible de la situación y lo comprobamos.

Si necesitas factura, escríbenos a hello@elmodernogallery.com con tu número de pedido y tus datos fiscales para que podamos emitir la factura con los datos correctos.

Sí. En muchas de nuestras láminas ofrecemos la posibilidad de solicitar un tamaño personalizado dentro de las opciones disponibles. Siempre trabajamos respetando la proporción original de la obra para preservar su integridad visual y mantener la calidad de la imagen.

Puedes revisar toda la información acerca de los tamaños personalizados aquí.

Disponemos de varios tamaños personalizados según la obra y el formato.

El tamaño máximo dependerá de la resolución del archivo original y de que la calidad final sea la adecuada.

Puedes revisar toda la información acerca de los tamaños personalizados aquí.

Si quieres hacer un pedido en tamaño personalizado, escríbenos a hello@elmodernogallery.com indicando el título de la obra, el autor de nuestro catálogo y el tamaño que te interesa dentro de las opciones disponibles.

Una vez aceptado el pedido y recibido el pago, la producción suele estar lista para el envío en un plazo de 7 a 10 días. 

Solo realizamos impresiones de obras disponibles en nuestro catálogo. No hacemos impresiones de imágenes externas ni de obras ajenas a nuestra selección.

Nuestras producciones se realizan en Madrid con estándares de calidad de museo. Utilizamos impresión Giclée sobre papel Gall’Art de 200 gramos con tintas de pigmento mineral encapsuladas en resina. Además, trabajamos con los derechos de reproducción autorizados por los artistas de nuestro catálogo.

Un producto “Bajo Pedido” es un artículo que no está listo para envío inmediato y que se prepara específicamente tras realizar la compra.

En estos casos, el plazo de preparación puede ser superior al habitual y se indicará en la información correspondiente.

Para estos productos no admiten devoluciones.

Si eres artista y quieres proponernos tu trabajo, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto para artistas.

Revisamos cada propuesta con atención, por lo que te agradecemos tu paciencia mientras valoramos cada caso.

Si quieres hacernos llegar una propuesta de colaboración, marca o servicio, puedes escribirnos a hello@elmodernogallery.com para que el equipo la valore internamente.

Recibimos muchas solicitudes, así que te agradecemos tu paciencia mientras revisamos cada una de ellas.

El Moderno Gallery es nuestra tienda especializada en láminas, obra gráfica y piezas decorativas, con una selección cuidada de artistas nacionales e internacionales.

Sí, tenemos tienda física en Madrid. Estamos en Calle de la Cava Baja 47, 28005 Madrid.

Abrimos:

Lunes a Jueves
11:00 - 20:30

Viernes y Sábado
11:00 - 21:30

Domingo
11:00 - 19:30